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Disponibilidad

 

Una vez confirmado el pago, MENAGE COCINA solicita al almacén la preparación de tu pedido. MENAGE COCINA te garantiza la solicitud de preparación de tu pedido al almacén en 24 horas, tras la confirmación del pago de tu pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen en días laborables (los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior al día de realización del mismo).

MENAGE COCINA hará todo lo posible por garantizar la disponibilidad de stock de todos los productos que muestra en su catálogo y poder atender los pedidos de sus clientes. Sin embargo, en ocasiones puntuales, y debido a causas ajenas a MENAGE COCINA, como roturas de stock del fabricante, incidencias técnicas,... puede llegar a producirse una indisponibilidad total o parcial de los productos solicitados por el cliente.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email o telefónicamente de la indisponibilidad total o parcial de éste. En ese caso el cliente podrá optar por: a) la anulación total o parcial del pedido, b) por mantenerse a la espera de la disponibilidad del producto o c) por realizar un cambio por un producto del mismo fabricante recibiendo o pagando la diferencia con el importe de su pedido actual.

Plazo de entrega:

 

Todos los pedidos se entregan generalmente en un plazo máximo de 5 a 7 dias naturales desde la confirmación del pago. En el caso de que MENAGE COCINA detecte una posible demora en la entrega, el cliente será informado por email o telefónicamente pudiendo optar por mantenerse a la espera o bien por la anulación total o parcial del pedido realizado.

Una vez confirmada la preparación del pedido por parte de nuestros almacenes, MENAGE COCINA solicita al transportista la recogida y entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente. Esta entrega se realiza en un plazo de entre 24 y 48h en días laborables. El cliente puede conocer en todo momento en qué estado se encuentra su pedido a través de su área de cliente así como mediante las notificaciones de cambios de estado que recibe por e-mail.

 

Envío:

 

Gastos de envío España y Portugal (Península):

  • Importe mínimo 7,87 €  (IVA Incluido) en compras que no superen los 5 kilos de peso.
  • Compras superiores a 5 kilos de peso consultar tabla

 

Gastos de envío España (Baleares):

  • Importe: 12,30 €  (IVA Incluido) en compras que no superen los 5 kilos de peso.
  • Compras superiores a 5 kilos de peso consultar tabla
  • las entregas a las baleares serán en un plazo mínimo de 7 a 10 días laborables    



 

 

*** Para envíos internacionales consultar precios ***

 

Los envíos se realizarán mediante el servicio de paquetería de la empresa de Transportes Redyser o Correos paquete azul.Transporte Urgente. MENAGE COCINA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas,  siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Todos nuestros envíos están asegurados. MENAGE COCINA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente haya facilitado como dirección de entrega, que en todo caso debe encontrarse dentro del territorio peninsular o Baleares. Con el fin de poder realizar la entrega,
te agradecemos que nos facilites una dirección de entrega en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de reparto.MENAGE COCINA informa a sus clientes de que en algunos casos un mismopedido podría dividirse en varias entregas.Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente en el domiciliode entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder paraconcertar una nueva entrega. Nuestro servicio de entrega incluye la realizaciónde una serie de acciones de reintento de entrega y de seguimiento (llamadas telefónicas en distintas franjas horarias, envío de SMS, avisos por e-mail,...), encaminadas a garantizar que la entrega se produce correctamente.



Una vez realizados 2 intentos de entrega por parte de la empresa de transportes sin haber podido localizar al cliente y completar la entrega, el paquete es devuelto a MENAGE COCINA y el cliente debe ponerse en contacto con nosotros. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.



El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de MENAGE COCINA, realiza la entrega del pedido, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, detectas cualquier incidencia como golpes, roturas, o cualquier desperfecto debes contactar con nosotros por e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega

 

 

DEVOLUCION DE MERCANCIA

 

 

Dispondrá de 7 días desde la recepción de su pedido para pedir la devolución del mismo.
En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, enviando un correo electrónico a devoluciones@menagecocina.com

Cualquier devolución sin este requisito previo NO será admitida

Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a MENAGE COCINA
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria (a un nº de cuenta que el cliente nos facilitará para éste propósito).
Si el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de Menage cocina.com.

 


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